一流と三流の違い

月曜日快晴!おはようございます!

今日はのんびりですが、土曜日のように落ち込まないようにしまーす。

昨日は予告どおり「POOP」で忙しかったですがその最後の「P」で
お食事に行ったホテルで「一流と三流の違い」を痛切に感じました。

以前披露宴の司会でホテルオークラに行きましたが、その時に
「さすが一流ホテルは違う!」という接客対応に感動し、
それからというもの、社員研修会や講演会でその素晴しさをお話してきました。
実は昨日のホテルは全くの正反対!
確かにオークラに比べたらお値段も安いでしょうが、
かといって接客応対まで低レベルでいいのでしょうか???
一番の違いは「目配りができない事」と「損して得取れ」の精神がないこと!

昨日のような体験をするにつけ「ぼろは着てても心は錦!」という
歌の文句を思い出してしまいます。
私も常に「♪~ぼろは着てても 心は錦~~」でありたいと思った
忙しい1日の締めくくりなのでした!

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一流と三流の違い への4件のコメント

  1. エンチャン より:

    みどりさん こんにちは。
    私も接客態度は気にします。
    近所で新しいお店がオープンすると様子を見に出かけますが、目配り、気配りが出来ていないお店には二度と行く気がしません。そのようなお店が2~3店有りましたがそのうちの1店は既につぶれています。
    しっかりと従業員の教育をすることは大事ですね。

    • GreenVoice より:

      エンチャンこんばんは!
      実はお昼に返事を書いたのに「返信」をクリックしなかったみたいで入っていませんでした。遅くなってすみません。
      エンチャンも接客応対は気になるんですね!良かった私と一緒で!
      ホントにどんなに美味しくても応対が悪いと美味しく感じませんからね!
      従業員の教育がなっていない会社やお店は大体上の人もそうですから、教育も必要なんてことさえ思わないんでしょうね!

  2. ハンちゃん より:

    ありました!
    チャリティーウォークの
    練習で行ったホテルで
    ホテルマンの対応のあまりもの悪さに
    チェックインしてから
    ホテルをチェンジしたことがありました!
    もちろん返金の請求はしませんでした。
    間違いは仕方がないですか

    後の態度がぁ~♪ 
    だいじ~ぃだ~ぁぜぇ~♪

    ですね!

    • GreenVoice より:

      ハンチャンもありましたか。
      しかも、チェックインしてからホテルを換えたのですから
      よっぽどひどかったのでしょうね!
      でも、私なら返金してもらったと思いますが、良く我慢しましたね!

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