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- リッツクラブフロアのスタッフ
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- リッツの通路に飾られた絵
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- 水戸プラザも重厚な雰囲気
先月から今月にかけて、私はシドニーヒルトン・リッツカールトン大阪・セレスティン京都祇園・水戸プラザの４軒のホテルを利用しましたが、いずれもハード面・ソフト面共に申し分がなく快適なホテルライフを楽しむことができました。
中でも特に印象に残ったのはリッツカールトン大阪と水戸プラザホテルです。
リッツカールトンはクラブフロアという特別なサービスを受けられるグレードの部屋に泊ったので、それはそれは優雅に過ごすことができました。
とにかくスタッフのホスピタリティーが素晴らしいと感じました。心配り目配りが行き届いています。かと言って、過剰すぎることもなくリラックスして過ごすことができるのです。
一方の水戸プラザホテルもリッツカールトンに負けない位ハードもソフトも素晴らしいです。しかも値段はリッツの半分くらい。でもサービス精神は決して半分ではありません。
私はすでに１０回近くこのホテルに宿泊させて頂いていますが、これまで１度たりとも嫌な感じを与えるスタッフにお目にかかったことがないのです。フロントやベルボーイ等直接お客様と接する人は勿論の事、清掃の人に至るまで全員にそのホスピタリティー精神が行き届いているのです。
それは恐らく、総支配人が素晴らしい方だからではないかと思っています。普通、総支配人と言うと総支配人室にいて何か特別なことが起きた時にだけ出てくるようなイメージですが、水戸プラザホテルの支配人は常にホテル内を見て回っていらっしゃいます。そして、お客様の顔と名前をよく憶えていて、必ずご挨拶をして下さいます。伺ったところ、お客様だけでなく清掃の人を含むスタッフ全員の名前を覚えていて、館内を回りながらその方たちにもちゃんと声をかけられるとのことでした。その支配人の心がスタッフ全員に伝わっていることに感心します。
親を見れば子が分かると同じように「上を見れば下が分かる」なのです。
是非、皆さまもホテルをご利用になるときはそのおもてなしの心にも着目してみてくださいね！
みどりさん 今晩は。
色々なホテルを見ているみどりさんが良い評価するのですからさぞかし居心地が良い事でしょう。
レストランに行った時、私は周りのお客様でなく従業員の立ち居振る舞いを観ています。
ちゃんと教育が出来ているお店の人は見ていても気持ちが良いし、分かりますね。
エンチャン今晩は！やっぱりエンチャンもお店の従業員の接客態度や動きが気になる一人ですか？
それだったら、過日ここに書いた丸の内ビルの高級中華料理店のスタッフの態度に私と一緒に苦言を呈しただろうと思いますよ！多少味は満足できなくても店員さんが感じが良いと許せちゃいますよね？
こんばんは
今日は久しぶりに
一緒に歌えて嬉しかったです
ありがとう^_^
ホテルのスタッフの人たちの
過剰過ぎない、さりげないサービスが
嬉しいですね。
勿論笑顔も素敵なのでしょう^_^
雌豹スタイル楽しみです^_−☆
みこちゃん今晩は！私もはもってもらって気持ちよく歌えました。ヒョウ柄なかなかいいわよ！私が履くと決して関西のおばちゃんにはならないからね！笑