おはようございます！
いやー、昨夜は暑くて暑くて暑さで２時過ぎに１回起きてしまいました。でも、今日も６時前に起きてパソコンに向かっています。しかし、窓を開けていても涼しい風は入って来なくて暑いです。
昨日からスクーリングが始まり、初の「心理学」に挑んでいますが、まったくわかりましぇーん。
難しいです。やっぱり心ですから捉えどころがないのでしょうか。
心と言えば、昨日はその真心のない接客をされ、申し込んだ旅行をキャンセルしました。
そこは某ツーリズム社の横浜の店舗。
お店に入っていくとカウンターには２人の女性がいてパソコンに向かっていますが、私の姿を見ても「いらっしゃいませ」の一言もありません。私が「先日申し込んだ旅行の代金をお支払いに来ました。」というと、ようやく「どうぞおかけください」の一言のみ。そうじゃないでしょ！！「わざわざありがとうございます！」と言わなくてはだめでしょ！
そして、その後の応対にも全く心が感じられません。隣のお局様的女性などは無言のうちにも感じの悪さがビンビン伝わって来ます。いろいろ書類に書き込みこれで完了という時に私はとうとう堪忍袋の緒が切れ「待って！ここで申し込むのは止めて別の所で申し込みます。」と言い渡しました。
向こうはいったい何が起こったのかきっとわかっていないでしょうね？
彼女たちの態度一つで何十万ものお客様を逃してしまったのですが、残念ながら彼女たちのお給料には関係ないから気にもしないのでしょう。
これが個人商店だったら大変なことですよね！
接客接遇は本当に大事です。一人一人が会社の看板を背負っているという気持ちでお仕事をやってもらいたいと接客接遇の講師の私は切に願います。
「心は見えないけれど心遣いは見える」（金子みすず）ですから。
ということで、今日は別の会社の方に同じツアーを申し込みます。
おはようー暑いのに
余計熱くなってしまったのですね。
私のためにいろいろありがとう。
この暑さで私もすでに
バテバテです。情けない（≧∇≦）
スクーリングも大変ですね。
頑張ってくださいね。
みこちゃんおはよう！私はツアー会社だけでなく、飲食店でも感じが悪いお店は二度と行きませんからここだけじゃありませんよ！暑いけど、私は全然バテていませーん。やっぱり、鍛え方が違うもんね。笑
おはよーございます。途中のSAでいぶりガッコ見っけ！です。まだ120キロあります。安全運転してまーす、
黒ちゃん！もう秋田に着きましたか？いぶりガッコはチーズをはさむとビールのお供に最適らしいですよ！残念ながら私はいぶりものが好きではないので食べませんが。安全運転続けてくださーい！
今日は夜から僕の歓迎会。ゆっくりいぶりガッコ食べてられないや。終了次第帰らないと。
初の仙台七夕祭りも見ないと行けないし。
仕事も遊びも忙しい週末です
黒ちゃん今晩は！仙台の七夕＆歓迎会楽しみましたか？七夕いかがでしたか？いぶりがっこは別の日にゆっくり味わってくださいね！
フェイスブックにアップしましたがちょー楽しく過ごせました。
黒ちゃん！東北の人たちは温かいでしょ？写真見ました。すごいね！
ありますよね～その類いのムカムカ。
私も昨日、カフェでアイスコーヒーを飲んで寛いでいたら、
隣の女性が、生ビールを二杯も美味しそうに飲んでるので、たまらず
生ビールをorderしちゃいました(^_^;)
ですが、5分経っても品が来ないので、たまらず店員さんに
order通ってなければcancelでとカウンターに丁重にお断りしに行くと
grassが汗をかいた、いかにもぬるくなったbeer grassがあるではないですか
。つまり、ホール方が忘れていたのです。
丁重にお断りして正解でした(笑)
Pちゃん今晩は！「接客あるある」ですねぇ～。でもPちゃんは優しいから嫌な思いをして又行ってあげちゃうんでしょうね！私は厳しいからバッサリ！！焼肉屋さんが「あるある」じゃないことを心から祈っておりまするう。笑。
みどりさん 今晩は。
みどりさんの堪忍袋の緒が切れるとは相当ひどい対応だったのですね。
私は先日、「小田原提灯まつり」で交通規制をした交差点で案内をしていました。
「小田原観光協会」の腕章を付けていたので小田原の代表の気持ちで対応していました。
エンチャン今晩は！そうですそうです！「小田原市の代表の気持ち」その通りなんです。皆さんがそういう気持ちで応対してくれるといいのですが・・・。そうじゃないと声の出る自販機の方がよくなっちゃいますからね！
❁❁❁ みどりさん
こんばんは！
暑いときはどう過ごしましょうか？ですね！！
今日は当団地（約１３０軒）の当番制の掃除日でした。
場所と各班割り当てがあり公園掃除をしました
朝８時から約一時間汗を流しながらのきついものでしたが
１７名の方々と一緒に頑張りました。
町では予算の関係上年１回しか実施してくれないので
それ以外は団地の美化の観点から皆さんで取り組んでます。
この暑い中を協力的な方々と一緒の団地の一員でよかったと
思った次第です！！
あっきーさん今晩は！暑い中の清掃作業お疲れ様でした！！でも協力的な住民の方が多い団地なんですね！皆さんの美化意識が感じられる街並みだったと私も記憶しております。水分補給は十分なさいましたか？