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- 電話は相手の顔が見えない
コロナの影響で小中高校へ休校の要請が出されました。とうとう学校までか！という感じです。
卒業式や入学式を控えている教育現場は大混乱ですね。
さて、今日は予告通り、電話応対のコツをお話し致しましょう。
まず、頭に入れておきたいことは、電話の声は生の声よりも低くなるいうことです。
録音した自分の声を聞いた時に「え、私の声ってこんなに低いの？」って感じた経験はありませんが？
そう、その声が電話の相手には聞こえているのです。
ですから、電話の時は普段の声より、若干高めに発声しましょう。
低い声だと「暗い人」とか「具合でも悪いのかな？」とか「私と話したくないのかな？」などマイナスイメージになるのです。
次に「電話は相手が見えない」ということです。
ですから電話を掛けた時は「今お話ししていいですか？」と一言かけることが望ましいと思います。
そして、見えていないので、時々相槌を声で入れましょう。そうしないと、相手は分かっているのか？聞こえていないのかな？などと不安なります。
『星の王子さま』の基本的なテーマは「大切なものは目には見えない」ですが、電話も相手は見えないけれど相手に笑顔が見えるように話したいものですね！
みどりさん 今晩は。
とうとうおもちゃの病院も３月は開院できなくなりました。
上記の電話対応のコツは参考になりました。
我が家の電話は全て録音する（相手には内緒）設定になっていますので時々自分の応対状況を確認しています。
エンチャン今晩は！おもちゃの病院も休業ですか。電話応対を録音して確認するなんて偉いでーす！
こんばんは
今日の御講義は
大変参考になろました。
逆に話したくない相手の時は
思いっきり
低いトーンで
話せばいいんだねo(^_-)O
みこちゃんこんばんは！面白い発想です！(^_-)-☆
今晩は。会社員は参考になる応対ですね。
勉強になります。3月は福島県郡山市、
いつもの山形県みはらしの丘。最後は仙台。と、出張ばかり予定です。3月も食の復興支援できそうです。みどりさんのコンサート延期でも、僕が食の復興支援してきます。安心して？ください。明日の土曜日も仕事でーす。
うちの会社もみどりさんのマナー講義受ければ良いのにな。
黒ちゃん！お仕事として受けた時は私の研修はビシビシ行くのよ！笑。
応援隊なんで、優しくお願いします。
黒ちゃんおはようございます！黒ちゃんには「愛のムチ」で特にビシバシよ！笑。